SERVICIOS Y GARANTÍA
Nuestro compromiso con usted
En Aiolith, diseñamos nuestras fregadoras de suelos y máquinas de limpieza con hielo seco para entornos comerciales exigentes.
Respaldamos la calidad de nuestros equipos y nos comprometemos a mantener su operación funcionando con un tiempo de inactividad mínimo.
Esta garantía refleja ese compromiso.
1. Cobertura de la Garantía
Aiolith garantiza que su máquina no tiene defectos de materiales ni de mano de obra bajo un uso comercial normal y un mantenimiento adecuado, tal como se indica en el Manual del Usuario.
La garantía comienza en la fecha de compra original y se aplica al comprador original.
2. Período de garantía por componente
Fregadora de suelos:
| Category | Components | Warranty Period | Remarks |
|---|---|---|---|
| Core Structure |
Solution/Recovery Tanks, Machine Frame, Steering Assembly, Lifting Pedals |
12 Months | Covers structural failure or welding defects under normal use. |
| Electrical System |
Main Controller (PCB), Wiring Harness, Solenoid Valve, Key Switch |
12 Months | Excludes damage caused by water ingress, short circuits due to unauthorized modification. |
| Motors |
Brush Motor, Suction Motor, Drive Motor |
12 Months |
1. Covers manufacturing defects only. 2. Excludes motor burnout caused by carbon brush wear-out or water intake. |
| Power Source | LiFePO4 Battery (25.6V 100Ah) | 36 Months |
1. Capacity retention >70% during the period. 2. Excludes damage from deep discharge (long-term storage without charging). |
| Charging System | On-board/External Charger | 12 Months | Covers functional failure; excludes damage from unstable voltage or physical impact. |
| Mechanical Parts |
Bearings, Transmissions, Squeegee Support |
6 Months | Covers mechanical assembly defects. |
| Consumables |
Brushes, Squeegee Blades, Pad Driver， Pads Rubber Strips, |
Not Covered | Considered wear-and-tear items. Regular replacement is recommended for optimal performance. |
Máquina de limpieza con hielo seco
| Category | Components | Warranty Period | Remarks |
|---|---|---|---|
| Core Structure | Machine Frame, Housing, Hopper Lid | 12 Months | Covers structural defects under normal use. Excludes physical impact damage. |
| Feed System | Feeder Wheel, Auger Drive Motor, Gearbox | 12 Months | Covers manufacturing defects. Excludes jamming caused by foreign objects or improper material. |
| Electrical & Control System | Main Controller (PCB), Relay, Control Panel, Wiring Harness | 12 Months | Excludes damage from voltage fluctuations, water ingress, or unauthorized modification. |
| Pneumatic System | Air Valve, Solenoid Valve, Pressure Gauge, Air Hose Fittings | 12 Months | Covers functional failure. Excludes clogging due to contaminated air supply. |
| Motor System | Vibration Motor, Drive Motor | 12 Months | Covers manufacturing defects only. Excludes burnout caused by overload, voltage issues, or lack of maintenance. |
| Mechanical Parts | Bearings, Seals, Gaskets, Shafts | 12 Months | Covers assembly defects. Normal wear and tear excluded. |
| Consumables | Nozzle, Gun Handle, Blasting Hose, Grinding Disc | Not Covered | Considered wear-and-tear items. Replacement parts available on official website. |
* Para la cobertura de garantía de otros equipos o productos, póngase en contacto con support@aiolith.com
3. Lo que no está cubierto
Para garantizar la equidad y la transparencia, la garantía no cubre daños causados por:
- Accidentes o daños por impacto
- Funcionamiento incorrecto fuera de las aplicaciones previstas
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Uso inadecuado de productos químicos
- Falta de mantenimiento rutinario
- Almacenamiento prolongado de la batería sin carga
- Exposición a condiciones ambientales extremas
Siempre estamos dispuestos a ayudar a diagnosticar y aconsejar, incluso en casos no cubiertos por la garantía.
4. Cómo enviar una solicitud de garantía
Para ayudarnos a resolver su problema rápidamente, envíe un correo electrónico a: support@aiolith.com
Incluya:
- Número de pedido
- Modelo de máquina
- Fotos claras del problema
- Vídeo corto que muestre la máquina durante su funcionamiento
- Breve descripción de cómo se estaba utilizando la máquina
La información completa nos ayuda a diagnosticar con precisión y reducir el tiempo de ininactividad.
5. Cómo se evalúan las reclamaciones
Cada reclamo es revisado por nuestro equipo técnico. Nuestro objetivo es simple: identificar la causa raíz rápidamente y ofrecer la solución más práctica.
Si el problema se confirma como un defecto de fabricación dentro del período de garantía:
- Se proporcionarán piezas de repuesto sin costo alguno
- Se ofrecerá orientación técnica remota
Nos enfocamos en restaurar su máquina a su funcionamiento lo más rápido posible.
6. Responsabilidad del operador
El funcionamiento adecuado, el mantenimiento programado, el uso correcto de productos químicos y las prácticas apropiadas de carga de baterías son esenciales para un rendimiento a largo plazo.
- Nota: Seguir el Manual de usuario garantiza una fiabilidad óptima y la protección total de la garantía.
